"78% aplikasi perusahaan diabaikan setelah penggunaan pertama mereka"

Menurut survei terbaru Gartner, perusahaan frustrasi dengan mengembangkan aplikasi seluler perusahaan dan malah memfokuskan kembali pada situs web responsif untuk memenuhi kebutuhan seluler mereka.

Bahkan di antara aplikasi perusahaan yang ada, lebih dari 80% kemungkinan besar akan gagal karena kurangnya data, wawasan masalah, keterlibatan pengguna akhir atau kegagalan untuk berinovasi dan menumbuhkan aplikasi seluler mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan peluang keberhasilan yang tinggi, perusahaan harus mengambil langkah yang tepat untuk membangun aplikasi seluler untuk bisnis dengan cara yang benar.

Kesalahan untuk Menghindari saat Membuat Aplikasi Seluler Perusahaan

Membangun dan menerapkan aplikasi seluler perusahaan bukanlah tugas yang mudah dan dilihat sebagai situasi yang berisiko tinggi dan dihargai tinggi oleh sebagian besar perusahaan. Jika dilakukan dengan baik, aplikasi seluler perusahaan membantu operasi bisnis berjalan lebih efisien di seluruh organisasi dan mendorong ROI. Namun, organisasi berfokus pada pendekatan yang salah ke aplikasi perusahaan. Lebih sering, kurangnya pemahaman yang jelas tentang apa yang perlu dilakukan oleh aplikasi dan siapa pengguna, proses yang akan didukung oleh aplikasi, teknologi / platform untuk eksekusi dan manajemennya sering menjadi alasan utama mengapa aplikasi mobile perusahaan gagal. Jadi, apa cara yang tepat untuk membangun aplikasi perusahaan? Meskipun pendekatan yang tepat bergantung pada situasi dan strategi, berikut adalah beberapa panduan umum untuk membangun aplikasi seluler untuk bisnis dengan cara yang benar.

Tidak Ada Cakupan Yang Jelas

Seringkali permintaan untuk aplikasi perusahaan dan ruang lingkup mereka hanya didasarkan pada pendapat beberapa orang dan pengetahuan miring. Terlepas dari menginvestasikan sejumlah besar waktu dan uang untuk membuat aplikasi bisnis, tim pengembangan aplikasi seluler perusahaan bekerja di ruang hampa dan pada asumsi tanpa bertanya apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan (internal atau eksternal). Ini dalam banyak kasus dapat menyebabkan proyek dibatalkan atau aplikasi perusahaan gagal.

Jalan yang benar:

Aplikasi perusahaan bersifat mission-critical dan dimaksudkan untuk memenuhi tugas yang sangat terfokus. Oleh karena itu, untuk menjadi sukses, perusahaan perlu memulai dengan mendefinisikan masalah yang harus diselesaikan bekerja dengan pengguna akhir dan pemangku kepentingan lainnya. Anda harus jelas

apakah aplikasi akan melayani karyawan, pelanggan, vendor, atau semuanya?

Apakah ponsel akan menggunakan teknologi terbaru atau menggantikan teknologi yang ada?

Lebih banyak wawasan dan poin data umumnya berarti peluang sukses yang lebih besar. Setelah Anda menyiapkan daftar proses bisnis dan peta jalan yang dibuat di sekitar proses tersebut, saatnya untuk mengalihkan fokus untuk memahami pengguna akhir.

Kurangnya Keterlibatan Pengguna Akhir

60% pekerja menggunakan aplikasi untuk aktivitas kerja namun lebih sering aplikasi perusahaan dikembangkan secara terpisah tanpa berbicara dengan orang yang akan menggunakannya. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa di antara berbagai alasan kegagalan aplikasi perusahaan, perangkap tunggal terbesar gagal untuk melayani pengguna. Fitur dan fungsi dari aplikasi perusahaan tidak berarti banyak, dan itu tidak akan berhasil kecuali pengguna mulai menggunakannya.

Jalan yang benar:

Terutama, perusahaan harus menghindari asumsi bahwa mereka tahu apa yang dibutuhkan.

Aplikasi seluler perusahaan yang sukses fokus untuk memecahkan satu atau dua masalah bagi pengguna akhir dan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan harus selalu menyertakan umpan balik dari pengguna akhir langsung dari prototipe pertama dan terus mengumpulkan umpan untuk mengimprovisasi aplikasi hingga peluncuran rilis final menjadi sukses.

Karyawan / Vendor / Mitra Saluran yang menghadapi aplikasi: Buat grup fokus untuk masing-masing untuk menentukan masalah bisnis yang mereka hadapi dan bagaimana aplikasi perusahaan dapat menyelesaikannya.

Aplikasi yang berhadapan dengan pelanggan: Cara terbaik adalah menggunakan survei dan kelompok fokus dari pelanggan saat ini dan calon pelanggan untuk memahami layanan / produk apa yang ingin mereka akses melalui aplikasi seluler, juga fungsi aplikasi yang akan mereka sukai dalam aplikasi.

Pemahaman menyeluruh tentang poin-poin nyeri mereka, masalah yang dihadapi dan dengan demikian visi yang jelas tentang tujuan-tujuan aplikasi. Selain itu, kolaborasi aktif dan partisipasi pengguna dapat lebih mendorong UX interaktif selama siklus pengembangan untuk memastikan pengalaman yang menarik dan berkelanjutan yang berkelanjutan.

Pengalaman Pengguna Miskin

Forrester memperkirakan bahwa 64% karyawan jarang menggunakan aplikasi perusahaan karena desain dan pengalaman pengguna yang buruk. Ini tidak mengherankan mengingat banyak pengembang aplikasi, yang sudah harus berurusan dengan banyak masalah mendesak, tidak memberikan pengalaman yang layak bagi pengguna.

Lebih jauh lagi, pengguna bisnis, perancang dan pengembang tidak melihat mata-ke-mata ketika datang ke pengalaman pengguna dan desain UI sering menjadi sumber frustrasi dan akhirnya UI gagal untuk mengatasi satu atau lebih persyaratan fungsional. Adalah hal yang khas bagi perusahaan untuk ingin membangun pisau swiss army fitur, ketika semua yang mereka butuhkan adalah aplikasi perusahaan tujuan tunggal.

Jalan yang benar:

Menjaga hal-hal sederhana adalah kuncinya! Aplikasi perusahaan harus mudah dengan antarmuka yang bersih untuk kegunaan. Pengembang aplikasi harus bertujuan untuk membuat aplikasi yang melayani tujuan yang jelas dan memenuhi tujuan bisnis Anda, daripada mencoba untuk membombardir aplikasi dengan beberapa fitur. Aplikasi harus ramah-pengguna dan intuitif sehingga siapa pun dapat mengetahui dengan mudah dan ini hanya dapat terjadi ketika pengembang aplikasi perusahaan menempatkan diri mereka di sepatu pengguna akhir untuk menghindari perangkap aplikasi perusahaan yang terburuk.

Teknologi Usang

Terlepas dari UX yang buruk, teknologi usang dan kurangnya integrasi backend yang kuat dengan sumber daya backend dan API publik dalam pandangan teknologi yang berkembang sering merupakan salah satu alasan utama kegagalan aplikasi perusahaan. Banyak perusahaan terus menggunakan sistem warisan yang tidak kompatibel dengan layanan seluler dan dengan demikian tidak dapat memenuhi harapan pengguna untuk lebih banyak penambahan dan perubahan dengan kedatangan teknologi baru. Aplikasi perusahaan juga cenderung gagal dan hanya menambah tumpukan proyek 'buang uang' perusahaan jika Anda memiliki strategi API yang tidak efisien atau kebijakan BYOD dan MDM Anda tidak diterapkan dan dikelola secara efisien

Jalan yang benar:

Kemampuan integrasi back-end yang kuat dan aman, strategi API yang tepat memastikan keberlanjutan dan relevansi aplikasi. Mengingat tantangan fragmentasi perangkat, Anda harus berupaya mengoptimalkan aplikasi seluler perusahaan di berbagai platform. Salah satu solusinya adalah memilih platform dan tumpukan teknologi untuk aplikasi bisnis Anda dengan pemahaman mengapa perusahaan Anda membutuhkan aplikasi seluler untuk proses bisnis, kebutuhan dan keinginan pengguna.

Mungkin juga tergantung pada pilihan audiens inti Anda. Sementara pada satu kali BlackBerry adalah standar untuk aplikasi perusahaan sampai Android dan iOS Apple mendominasi layar. Keduanya memiliki perangkat lunak dan fitur antarmuka sendiri yang unik. Lebih jauh di luar OS dan jenis perangkat, ada juga industri atau preferensi pasar untuk perangkat tertentu yang cenderung menjadi pilihan yang lebih populer. Jadi, misalnya di industri hiburan dan industri ritel, perangkat Apple seperti iPad, iPad Pro lebih disukai ketika banyak ritel dan industri besar lebih memilih perangkat Samsung atau Nexus yang populer untuk OS Android.

Manajemen dan Analisis Pasca Peluncuran yang Buruk

Aspek yang sering diabaikan dari aplikasi seluler yang sukses adalah analytics dan manajemen aplikasi perusahaan. Sementara analisis aplikasi mengacu pada seberapa sering aplikasi digunakan dan bagaimana kinerja aplikasi dan sedang dimanfaatkan oleh orang-orang dan membantu memberikan wawasan berharga tentang aplikasi. Informasi ini akan membantu Anda memahami bagaimana kinerja aplikasi Anda dan apa yang dikatakan pengguna Anda sehingga Anda dapat meningkatkan aplikasi dan kinerja secara keseluruhan secara konsisten.

Jalan yang benar:

Aplikasi tidak berhasil kecuali mendorong keterlibatan. Pengembang aplikasi harus, oleh karena itu, membangun analytics ke dalam aplikasi untuk membantu perusahaan memahami pengalaman pengguna aplikasi seluler. Dengan menguji aplikasi secara berkala untuk meningkatkan kinerja dan menggunakan alat analisis untuk mengukur adopsi dan keterlibatan membantu perusahaan mengidentifikasi masalah dan masalah kegunaan. Metrik utama untuk melacak analisis aplikasi seluler meliputi Pengguna Aplikasi, Pelaporan Kerusakan, Durasi Sesi, Analisis Kinerja, Metrik Monetisasi. Dengan terus memantau, menganalisis dan mengelola aplikasi bisnis Anda untuk beradaptasi dengan tuntutan perubahan pengguna aplikasi Anda dan teknologi yang terus berubah akan membuat perbedaan dramatis dalam popularitas, siklus hidup, dan akhirnya keberhasilan aplikasi bisnis Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *